I. Informacje ogólne – firma Tukan Bielsko-Biała
1. Gdzie znajduje się firma Tukan w Bielsku-Białej i jak do Was dojechać?
Firma Tukan znajduje się w Bielsku-Białej przy ul. Piłsudskiego 27 (wjazd od ul. Komorowickiej 38).
Na stronie Kontakt udostępniamy link do nawigacji oraz film pokazujący dokładny dojazd do naszego biura.
2. Jakie są godziny otwarcia firmy Tukan w Bielsku-Białej?
Firma Tukan jest czynna od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–16:00.
W wyjątkowych sytuacjach istnieje możliwość umówienia wizyty w sobotę.
3. Czy przy firmie Tukan w Bielsku-Białej jest parking?
Tak – przy firmie dostępny jest parking dla klientów. Pierwsze 15 minut jest bezpłatne, następnie obowiązuje opłata zgodnie z regulaminem parkingu (gotówka lub karta)
4. Jakie formy płatności są dostępne w firmie Tukan?
Akceptujemy płatności gotówką, kartą oraz BLIK-iem (przelew na telefon). Dla stałych klientów istnieje możliwość płatności przelewem.
5. Czy firma Tukan wystawia faktury VAT?
Tak – jesteśmy czynnym płatnikiem VAT. Wystawiamy faktury VAT dla firm oraz paragony fiskalne dla klientów indywidualnych.
6. Czy mogę sprawdzić dostępność produktu przed wizytą?
Tak – zachęcamy do kontaktu telefonicznego. Sprawdzimy dostępność od ręki lub oddzwonimy z informacją.
7. Czy dowozicie sprzęt, towar do klientów?
Możliwość dowozu istnieje ale jest uzależniona od wielkości zamówienia, odległości od firmy Tukan.
8. Jak się z wami skontaktować ?
Możesz do nas zadzwonić na numer 577277574, napisać na WhatsApp lub napisać maila sklep@tukan-net.pl .
9.Czy obsługujecie inne pobliskie miejscowości takie jak np. Czechowice, Kęty, Żywiec, Kozy, Oświęcim ?
Zazwyczaj nie dowozimy towaru do podanych miejscowości (tj Czechowic, Kęt, Żywca, Cieszyna itd) ale w wyjątkowych sytuacjach taka możliwość istnieje, drugie rozwiązanie to skorzystanie z kuriera - zawsze prosimy o kontatk - będziemy starali się pomóc.
II. Tonery i tusze – Firma Tukan Bielsko-Biała
1. Gdzie kupić tonery i tusze w Bielsku-Białej?
Tonery i tusze można kupić w firmie Tukan w Bielsku-Białej. Oferujemy produkty do najpopularniejszych drukarek HP, Brother, Canon i Samsung.
2. Czy w firmie Tukan dostępne są zamienniki i oryginalne tonery?
Tak – oferujemy zarówno zamienniki, jak i oryginalne tonery. Zamienniki są zazwyczaj dostępne od ręki, a oryginały sprowadzamy na zamówienie.
3. Jak dobrać toner do drukarki w Bielsku-Białej ?
Wystarczy podać model drukarki (dokładny, z oznaczeniami literowymi). Dobierzemy odpowiedni toner lub tusz telefonicznie lub na miejscu.
4. Czy zamienniki tonerów są bezpieczne dla drukarki ?
Tak – współpracujemy ze sprawdzonymi dostawcami. W praktyce nie mieliśmy przypadków uszkodzenia drukarki przez toner zamiennik.
5. Czy regenerujecie tonery lub napełniacie tusze?
Regeneracja tonerów jest obecnie nieopłacalna ze względu na niskie ceny gotowych zamienników. W wybranych modelach HP oferujemy usługę napełniania tuszy z gwarancją.
6. Jak szybko można sprowadzić toner, jeśli nie ma go na stanie?
Zazwyczaj toner lub tusz dostępny jest następnego dnia roboczego przy zamówieniu do godziny 14:00.
III. Wynajem sprzętu – Bielsko-Biała
1. Gdzie wynająć odkurzacz piorący w Bielsku-Białej?
Odkurzacz piorący można wynająć w firmie Tukan w Bielsku-Białej. Oferujemy profesjonalny sprzęt Karcher Puzzi 10/1.
2. Jakie inne urządzenia można wynająć w firmie Tukan?
W naszej ofercie wynajmu znajdują się m.in.:
- odkurzacze piorące Karcher
- roboty do mycia okien Ecovacs
- głośniki JBL i mikrofony
- projektory i ekrany
- parownice, efekty świetlne, wytwornice dymu
- detektor metalu, miernik lakieru
3. Na jaki okres można wynająć sprzęt w Bielsku-Białej?
Oferujemy wynajem na 1 dobę oraz na weekend (piątek–poniedziałek). Możliwy jest również wynajem długoterminowy.
4. Co oznacza doba w przypadku wynajmu w firmie Tukan ?
Sprzęt powinieneś zwrocić mniej więcej o tej samej porze o której go wypożyczyłeś następnego dnia. Tolerujemy niewielki "poślizg" bez naliczania kolejnej doby ;)
5. Czy sprzęt jest sprawdzany przed wynajmem?
Tak – każdy sprzęt jest sprawdzany i przygotowany do użycia. Dodatkowo pokazujemy klientowi, jak go obsługiwać.
6. Czy pobierana jest kaucja przy wynajmie sprzętu?
Tak – wysokość kaucji zależy od rodzaju sprzętu. Kaucja pobierana jest gotówką lub BLIK-iem i zapisana w umowie.
7. Czy można przedłużyć wynajem sprzętu?
Tak – istnieje taka możliwość, jeśli sprzęt nie jest zarezerwowany przez innego klienta.
8. Gdzie wynająć robota do mycia okien w Bielsku-Białej?
Roboty do mycia okien Ecovacs dostępne są w firmie Tukan. Posiadamy modele zasilane sieciowo, idealne do mieszkań i biur oraz robota zasilanego ze stacji dokującej.
9. Gdzie wynająć projektor w Bielsku-Białej?
Projektory dostępne są w firmie Tukan w Bielsku-Białej. Oferujemy modele BenQ oraz Optoma FHD oraz ekrany.
10. Czy muszę rezerwować sprzęt z wyprzedzeniem?
Nie musisz ale wówczas nie masz gwarancji, że sprzęt będzie dostępny.
11. Czy dowozicie odkurzacze piorące w Bielsku Białej w cenie wynajmu?
Niestety nie, natomiast jest możliwość dowozu za dodatkową opłatą - koszt ustalany jest indywidualnie w zależności od miejsca dowozu oraz czy jest to dowóz wraz z odbiorem.
12. Czy można kupić u Was środki piorące do wypożyczonego odkurzacza piorącego oraz płyn do wytwornicy dymu, robota do mycia okien?
Tak, nie ma z tym problemu możesz u nas kupić "chemię" do wypożyczonego sprzętu. W przypadku odkurzacza piorącego dajemy dodatkowo 2 miarki do "rozliczenia" przy zwrocie odkurzacza.
13. Jaki jest koszt wynajmu odkurzacza piorącego za dobę ?
Koszt wypożyczenia odkurzacza piorącego to tylko 50 zł / dobę, a w cenie otrzymujesz już 1 miarkę proszku gratis.
IV. Naprawa drukarek – Bielsko-Biała
1. Gdzie naprawić drukarkę w Bielsku-Białej?
Naprawę drukarek można zlecić w firmie Tukan w Bielsku-Białej. Zajmujemy się popularnymi modelami drukarek atramentowych i laserowych.
2. Czy opłaca się naprawiać drukarkę?
To zależy od usterki – zawsze informujemy o kosztach i doradzamy uczciwie.
3. Ile trwa diagnoza i naprawa drukarki?
Czas zależy od problemu, Diagnozę staramy się przeprowadzić w ciągu 1-3 dni roboczych.
4. Czy informujecie o kosztach przed naprawą?
Tak – zawsze informujemy o kosztach. Zazawyczaj ustalamy cenę graniczną, do której możemy naprawiać bez konsultacji.
Jeśli masz inne dodatkowe pytania zapraszamy do kontaktu telefonicznego z nami.